APP运营：8大法则，助你快速找到推广捷径

今天创信网络要分享给大家的内容是APP运营的8大法则。

1、运营与推广一样重要
App上线一定阶段之后（基本上在10用户万以上），App推广（获客，红包，广告）获得新客户和交易增长的速度将逐渐变慢，App推广投入的费用所产生的边际效益将大幅下降，每单位投入的资金（例如每百元），获得的新客户数量和新交易金额将大幅度下降（从经验分析，其下降程度超过30%）。从这个阶段开始，基于数据分析的移动App运营比简单粗暴的砸钱推广更加重要。

2、活动与广告一样重要
App的内部活动比外部广告更加重要，基于激活客户交易的活动，其带来的收益将大大超过广告带来的收益。例如常见的红包激励活动，其产生的收益将是广告的十倍以上，也就是投入1万元的红包活动，其产生的收入是巨大的。

App社交分享和促销活动，带来的新客户和新交易也是会节省广告投入效果，基本上可以认为社交分享和促销活动的成本是极低的。

App的运营活动的成功取决于对客户在移动互联网行为习惯的了解、客群的划分，移动App的运营经验、业务交易数据的分析。

3、博弈比普惠重要
激励红包成了所有移动App运营活动的主题，很多公司利用红包来激活客户交易，提升客户的活跃程度和收益率。

红包发送的形式有两种，一种是现金红包，客户直接可以提现，主要用于获得新客户。一种是产品购买红包，客户只有在购买一定金额的产品后才可以使用产品红包，变向提高产品收益。现金红包可以认为是普惠红包，产品红包可以认为是博弈红包。

参照移动App的经验，普惠红包很容易吸引大量的羊毛党，据统计很多新注册的投资类App，羊毛党的比例超过了20%，有的专业羊毛党，可以利用技术手段，利用200多个手机号。

每天来抢夺2000元的现金红包，羊毛党已经成为很多金融App推广费用的黑洞，特别在互联网金融领域，羊毛党已经成为所有App运营者共同防御的一个特殊群体。

移动App运营中，在初级发展阶段，企业可以利用普惠红包来获得新的注册客户。发展到一定阶段后，利用产品红包（博弈红包）将成为激活客户交易行为的主要手段，一般来讲，在相同收益的条件下，博弈红包其投入将低于普惠红包的50%。基于人内在的赌性，90%以上的人会放弃20元的现金红包，去博取只有1%概率的1000元红包。博弈红包一般可以增加1%－2%的年化收益，可以短时间内激活客户交易，获得新交易客户，其资金的月留存率和客户的留存率一般在20%左右，博弈红包对交易的提升作用明显，比普惠红包更加有效，在App运营中更加重要。

博弈红包如何设计，活动如何开展？需要依靠App活动运营数据的分析和交易数据的分析。

4、活跃比获新重要
App运营中，新客户的营销成本是老客户的四倍，对于一个注册用户超过100万，月活不到10%的App，老客户的经营比新客户获取更加重要。留住客户，提高老客户的活跃程度比投入金钱获得新客户更加重要。

5、产品比社群重要
很多企业强调粉丝经济，强调社群经济，主要是参考了小米手机发展的经验。但是小米的成功其本质还是小米产品的成功。因此可以说产品成功比社群成功更加重要，产品体验比粉丝经营更加重要。

世界上最成功的产品就是Iphone，苹果公司从来不经营果粉，不会对半夜排队买iPhone 的用户嘘寒问暖，所有的果粉都是围绕起产品自我聚集的。产品的强大比广告、粉丝经营更加重要。典型的移动App成功就是5000亿的余额宝，3000亿（800万客户）的招财宝，其完全依靠产品自身的成功。

6、金主比屌丝重要
20%的客户给企业带来80%的收入，帕累托效应在App也是适用。在很多App业务分析中发现，80%的收入来源于小部分用户，我们定义这些用户为金主。企业需要通过分析找到这些金主，了解这些客户的特点，内部推广活动也要围绕这些金主进行，较低的投入将会产生较好的效果。

7、渠道比红包重要
新的App推广时，发红包注册成为普遍手段。优质渠道的选择比红包的投入更加重要。金融产品本质是经营风险的，客户对金融产品的信任是客户购买金融产品购买的前提。金融产品推广的渠道对于App的注册，以及客户转化率，客户质量都有较大的影响。

曾经对某个互联网金融理财App分析，发现从参考消息渠道来的客户，其金融App注册率、产品购买率、客户质量都高于其他渠道，甚至比其他渠道发红包效果更好。

8、分析比工具重要
移动统计分析工具是个标准工具，很多移动互联网公司和传统企业都有配备，但是有的人用的好，在App 经营方面取得较大的成绩，每个月的净利润超过了2个亿。但是有的企业却不会使用这些工具，移动App经营的不好。

移动App经营的好坏，一方面同工具自身有关系，另一方面同数据分析能力和运营经验有关。移动互联网运营本身就是一个新生事物，市场缺少懂数据和运营的团队。特别是传统企业，其业务在向移动互联网转型的过程中，其需要一些时间和经验来过渡。这个阶段数据分析和运营经验比工具自身更加重要，同一辆跑车，好的驾驶员可开到每小时200-300公里，不懂的人可能每小时100公里也开不到。

数据分析比工具更加重要，同样是一组数据，懂数据的人可以利用模型和分析工具来找到商业机会，找到特征数据，寻找目标客户，激活客户活跃程度。同样是一组数据，结合外部数据就会产生化学反应，了解客户，洞察客户需求，寻找好的渠道和跨届营销机会。

创信网络总结，移动运营是企业经营好客户的关键，专业的工具、数据、分析、模型、经验、跨界、渠道等都是经营好移动App的关键。移动App运营的八大黄金法则只是管口看豹，需要通过实践和数据分析来积累更多的经验和案例。