自助点餐小程序设计思路解析

当我们走进麦当劳、肯德基，或者是大多数知名连锁餐厅。点餐台前都会放着小程序码，拿出手机扫描小程序码，就可以自助点餐。于是乎，似乎所有做餐饮的企业和商家，都想要一个自助点餐小程序。这合理吗？
自助点餐小程序的优势？
我们需要追问——为什么需要自助点餐小程序？它是如何提升用户就餐体验的？
第一，与柜台点餐相比较，小程序点餐可以避免用户长时间排队。排队一方面导致身体劳累，另一方面导致心情烦躁。所以，餐饮体验应该避免用户排队。小程序点餐避免了食客前来排队。
第二，与就座点餐相比较，小程序点餐给食客更多自由。例如，可以呈现更多的餐品；还例如，不必担心服务员长时间等待。
第三，小程序点餐可以节省餐厅人力，减少餐厅服务人员。
综上三点，就是与柜台点餐、就座点餐相比较，自助小程序点餐的优势。不难看出，小程序点餐是可以提升用户的就餐体验的，同时，一定程度上节省餐饮店人力成本。
那么，是不是所有的餐饮店都需要自助点餐小程序呢？
谁需要自助点餐小程序？
我们认为，如下几类餐厅需要自助点餐小程序。
其一，平价、中档、大众餐厅，排除高档餐厅。为什么高档餐厅不能自助点餐呢？这是因为，高档就餐，点餐服务属于就餐服务的一部分，不应该由食客来承担。
其二，有排队情况的餐厅。此类餐厅通过自助点餐，可以避免食客排队，提升就餐的体验。所以，几乎所有的连锁餐厅，都有自助点餐小程序。
其三，非大团队就餐的餐厅。自助点餐适用于三两人就餐的就餐场景，如火锅这类餐厅，使用自助点餐小程序可能会遇到“众口难调”等障碍。
自助点餐小程序设计思路
首页设计思路。
自助点餐小程序的首页，通常分为三个部分。最上部是餐厅的banner，中部是“选择按钮”，如“开始点餐”“我的订单”“优惠券”等按钮，下部是其它，包括增值服务等。
餐单设计思路。
餐单的设计思路，有两点需要注意。其一，需要注重餐品的排序。其二，需要对部分餐品进行整合，形成套餐。
留存设计思路。
如何通过自助点餐小程序对客户形成留存，我们提供几个设计小技巧。其一，在首页上部，设计上浮的引导文字，引导客户添加小程序到微信上部或者桌面。其二，引导客户完成注册，后续可以通过客户注册手机号，向客户推动相关信息。
支付页设计思路。
目前，不同平台的小程序，支付工具是不互相通用和支持的，尽管可以在技术上实现，但是步骤较多。因此，尽量不要进行跨平台支付的尝试。